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DIRECCION DE VENTAS: VENDER Y FIDELIZAR EN EL NUEVO MILENIO


DIONISIO CAMARA



Resumen del libro

1. – El concepto actual del Marketing y de la venta 2. – Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador 3. – Establecer y desarrollar relaciones con los clientes 4. – Identificar necesidades y problemas del cliente. 5. – El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor. 6. – El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial. 7. – Fases de la venta. 8. – Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo. 9. – El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas. 10. – El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.
Argumento:

El libro presenta un enfoque actualizado que va de la conquista del cliente a la creación de una relación con el mismo, respetando las técnicas tradicionales de aplicación permanente y cierre de la venta. Analizando la aplicación en este ámbito de las nue…



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  • Datos del libro

    • Nº de páginas: 304 págs.
    • Editorial: PEARSON EDUCACION
    • Lengua: CASTELLANO
    • Encuadernación: Tapa blanda
    • ISBN: 9788420532127
    • Año edición: 2001
    • Plaza de edición: ES



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